Die 10 Gebote erfolgreicher Kommunikation

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Hans Eigenmann Reden können wir alle! Die meisten Menschen glauben, dass sie kommunikativ durchaus begabt sind. Wenn Sie aber in Verkaufsgesprächen und Vorträgen genauer hinhören oder ein Telefongespräch eines Ihrer Kollegen mitverfolgen, merken Sie rasch, dass leider allzu oft nicht zielgerichtet, manchmal sehr unprofessionell oder leider auch gelegentlich wirklich stümperhaft kommuniziert wird. Der Kommunikationstrainer Hans […]

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Veränderung und die Angst davor: Das ist einfach nur menschlich

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Autor: Winfried Neun Die Abstimmung, ob die Griechen nun pleite gehen wollen oder nicht ist vom Tisch – an den Tatsachen hat sich dennoch nichts geändert. Die Krise offenbart, dass sich die Hellenen in den letzten 50 Jahren etwas vorgemacht haben. Warum aber hat keine griechische Regierung  den Mut gehabt, Wahrheiten offen anzusprechen und notwendige […]

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Wie kann man effektiver arbeiten?

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Wie kann man effektiver arbeiten? Diese Fragen stellen sich viele Angestellte und Selbständige! Kennen Sie es auch? Der Schreibtisch quillt über mit Unterlagen, die Sie zu sichten haben; die Ablagekörbe stapeln sich Meter hoch und das eMail-Postfach schreit nach Bearbeitung? Willkommen im Club, so geht es Millionen von Menschen, überall auf der Welt. Und schon […]

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Wissen professionell vermitteln

Wissen professionell vermitteln Menschen Wissen und Können vermitteln – vor dieser schwierigen Aufgabe stehen nicht nur Trainer und Lehrer. Auch Führungskräfte und Ausbilder müssen im Betriebsalltag oft Know-how weitergeben. Mit der ANKER-Strategie gelingt ihnen das ganz leicht.  „Wann merkt sich der das endlich?“ Das denken Führungskräfte und Ausbilder zuweilen, wenn sie einem Mitarbeiter oder Kollegen […]

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Karriereturbo – Small Talk für Berufsanfänger

Karriereturbo – Small Talk für Berufsanfänger Mit Ihrem Berufseinstieg wird sich Ihr soziales Umfeld vermutlich stark verändern. Je größer das Unternehmen ist, für das Sie arbeiten werden, desto unterschiedlicher werden die Personen sein, mit denen Sie in Kontakt kommen. Das betrifft sowohl das Alter, den Bildungsgrad und die Position im Unternehmen. Auch Sie selbst sind […]

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Store-Coaching: Eine Erlebniswelt für Kunden

Store-Coaching: Eine Erlebniswelt für die Kunden kreieren Im Internet-Zeitalter müssen stationäre Händler ihre Kunden begeistern, wenn sie diese als Stammkunden gewinnen möchten. Hierbei spielen die Mitarbeiter eine Schlüsselrolle. Denn sie sind es letztlich, die die Kunden top beraten und ihnen ein positives Einkaufserlebnis vermitteln. Diese Kompetenz gilt es den Verkäufern Schritt für Schritt zu vermitteln. […]

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Richtig präsentieren: Die adhoc-Präsentation

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Richtig präsentieren: Die adhoc-Präsentation von Anita Hermann-Ruess Wer Karriere machen will, sollte nicht nur exzellente Leistungen liefern – er sollte sie auch kommunizieren können. Denn die große Kunst besteht darin, die eigenen Leistungen ins rechte Licht zu rücken. Was bietet sich also mehr an als in der kurzfristig einberufenen Teamsitzung, dem Projektreffen oder im vier-Augengespräch […]

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„Verkaufen ist doch irgendwie unanständig, oder?“

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Von Constantin Sander Verkaufen ist nicht Jedermanns Sache. „Zum Verkäufer muss man geboren sein.“ So sehen das viele. Wenn das aber auch gute Fachleute so sehen, die ihre Produkte oder Services an den Mann oder an die Frau bringen wollen, dann ist das fatal. Business Coach Constantin Sander zeigt auf, wie Verkaufsmuffel ihre Einstellung ändern […]

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Gekonnt eskaliert – 6 Tipps für das Lösen von Konflikten

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Konfliktlösung 6 Tipps, wie Sie das Feuer eines Konfliktes garantiert so richtig zum Lodern bringen. Konflikte lösen, höflich miteinander umgehen, zielorientiert und freundlich sein… Langweilig! Was kann man tun, wenn man im grauen Büroalltag mal wieder einen richtig heißen Konflikt erleben will? Einen, von dem man abends auch leidenschaftlich und hilflos wütend erzählen kann?   […]

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Kundenwertanalyse: Welche Kunden wollen wir haben?

Kundenwertanalyse: Welche Kunden wollen wir (nicht) haben? Wer sind unsere Zielkunden? Mit dieser Frage befassen sich manche (Online-)Händler zu wenig. Deshalb stehen sie oft irgendwann vor der Frage: Wie werden wir die Kunden, die sich für uns keinen Wert haben, wieder los? Die Zahl der Kunden ist nur einer von vielen Faktoren, die über den […]

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